Jak správně uplatnit reklamaci

Záruka se vztahuje jen a pouze na výrobní vady nikoliv na mechanická poškození a opotřebení spotřebních součástí stroje.

Než přijmeme – předáme stroj do záručního servisu kontrolujeme:

1. Motor nestartuje
 - Kontrola olejové náplně. Většina motorů je vybavená hladinovým čidlem, pokud je oleje nedostatek, motor nenaskočí, popřípadě po chvilce zhasíná. Když vyšroubujeme plastovou měrku olejové nádrže, musí se olej přelít přes její hranu. Nestane-li se tak, je oleje málo a musíme jej doplnit. Nejlepší je však olej zcela vyměnit. Pokud se do oleje dostává palivo, je nutné celou náplň vyměnit. Jsou pouze tři důvody proč se tak 
 stane: stroj je nevhodně přepravován (nesprávně položený pěch), provozován v sytiči, nebo se zcela zaneseným vzduchovým filtrem.
 - Kontrola paliva. Je-li palivo kontaminované vodou, nebo na první pohled vidíme v nádrži nečistoty, je pak řešením vyčištění palivové soustavy.
 - Kontrola zapalovací svíčky. Zakarbovaná, nebo znečištěná zapalovací svíčka nemusí správně jiskřit. Svíčku pak stačí snadno vyměnit

2. Motor nastartuje, ale nemá výkon
 - Kontrola vzduchového filtru. Již mírně znečištěný vzduchový filtr zamezí nasávání potřebného objemu vzduchu. Motor běží, nemá však výkon a černě kouří. Rozpoznáme to tak, že jej zkusíme krátce nastartovat bez vložky vzduchového filtru. Toto provádíme na místě, kde se nepráší.

3. Motor běží, ale stroj nepracuje
 - Kontrola lanovodů. Lanovody jsou spotřební materiál a pokud se opotřebí stroj přestane správně, nebo vůbec pracovat. Lanovod je třeba vyměnit.
 - Kontrola klínového řemene. Klínový řemen kontrolujeme sejmutím jeho krytu.Čtěte návod k obsluze ! Návody obsahují popis uvedení do provozu, pomohou s montáží, zodpoví nejčastější
dotazy. Informují o odstranění nejčastějších problémů při obsluze stroje. V tomto článku není popsán žádný servisní úkon. Jedná se o běžnou údržbu, která je v souladu s návodem k použití. Pokud si nejsme, jakkoliv jistí, nebo jedná-li se o výše nepopsanou závadu, kontaktujeme při přijímání stroje LUMAG servis na telefonním čísle 775 139 788. Svoz do/ze servisu je poskytován firmou LUMAG CZ s.r.o. zdarma pouze v případě, jedná-li se o výrobní vadu. Jde-li o popsané poškození nesprávným užíváním (v rozporu s návodem k obsluze a použití), anebo o opotřebení spotřebních součástí stroje, stává se servis nezáručním – placeným. 

Nejčastější mechanická poškození, běžná opotřebení (nevztahuje se záruka):
- Utržená startovací šnůra
- Přetržený, zlomený lanovod
- Poškozený, opotřebený klínový řemen
- Zanesený vzduchový filtr
- Nefunkční, opotřebená zapalovací svíčka
- Nefunkční stroj z důvodu silného znečištění 
- Spálená, opotřebená spojka
- Zadřený motor, provozovaný bez správného množství motorového oleje
- Mechanicky poškozený stroj 
- Poškozený stroj nevhodnou manipulací a přepravou

Servis strojů - technická podpora:
LUMAG CZ s.r.o., Hlinská 579A, CZ-370 01 České Budějovice
Miroslav Schreiber, tel.: +420 381 670 632, Jiří Křiváček, tel.: +420 775 139 788, 
E-mail: servis@lumag.cz